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Perguntas frequentes

1. Quanto tempo até receber a minha encomenda? [⏱]

As encomendas serão entregues em 24 horas a 72 horas úteis a partir do momento da expedição.

Os prazos de entrega são indicativos, são considerados válidos caso não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior).

2. Quais são os métodos de pagamento? [💳]

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito
  • Referência Multibanco
  • MB Way
  • PayPal
  • Transferência bancária
  • Klarna

3. Fazem entregas para as ilhas (Açores / Madeira) ? [🚚]

Não realizamos entregas para as ilhas (Açores / Madeira).

4. Fazem entregas a nível internacional? [🚚]

Sim, consulte mais informações no seguinte link: Envios

5. Que opções de envio tem? [🚚]

A ForFitness faz as entregas em mão através de uma transportadora. Caso pretenda que o seu equipamento seja instalado na morada onde pretende que seja feita a entrega, por favor, entre em contacto connosco, uma vez que existem custos associados.

6. Qual é o valor dos portes? [🚚]

A ForFitness não cobra valores sobre os portes para compras superiores a 50 €, para envios para Portugal Continental e para Espanha Continental. Para as ilhas em Portugal e em Espanha pode consultar os valores no seguinte link: Envios

7. Quantos dias tenho para devolver o meu produto? [↩️]

14 dias a partir da receção da encomenda. Sugerimos que, durante esse período, guarde a respectiva caixa do equipamento.

8. O que devo fazer caso não receba a minha encomenda? [📦]

Deverá contactar-nos imediatamente por e-mail ou telefonicamente indicando o ID da encomenda e o seu nome. Obtenha os nossos contactos aqui.

9. O que faço se a minha encomenda tiver defeitos? [📦]

Deverá contactar-nos telefonicamente e enviar por e-mail provas (fotos, vídeos) dos defeitos observados, bem como o ID da sua encomenda, e o(s) produto(s) em questão.

10. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda? [📦]

Sim, poderá fazer na sua área de cliente.

Para receber um reembolso deverá comunicar por e-mail o seu NIB / IBAN.

Para alterar quantidades e moradas, ou outros aspectos de uma encomenda deverá contactar-nos telefonicamente.

11. Como posso seguir as minhas encomendas? [📦]

Após o equipamento ter saído do nosso armazén, alteramos o estado da sua encomenda e enviamos o nº de expedição ou o link directo para poder seguir a sua encomenda.

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Telefone: 969 880 191 (chamada para a rede móvel nacional)
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A ForFitness tem disponível o Livro de Reclamações Online.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

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